客服專員（生產(chǎn)跟單）

工作職責(zé)：
1. 維護(hù)和操作ERP系統(tǒng)信息：（新客戶、產(chǎn)品與價(jià)格信息建立，訂單維護(hù)，發(fā)貨通知，出貨記錄核查，委托代銷、應(yīng)收維護(hù)）；
2. 接收訂單與下發(fā)需求，主導(dǎo)跟進(jìn)量產(chǎn)交貨問題的解決，回復(fù)客戶交期，跟催交貨；
3. 下發(fā)新項(xiàng)目量試需求，信息梳理、安排出貨及跟進(jìn)物流進(jìn)度；
4. 安排和跟進(jìn)量產(chǎn)出貨，對接貨倉、物流和關(guān)務(wù)，并制作Invoice & Packinglist及報(bào)關(guān)資料，備案資料提供，協(xié)調(diào)和反饋異常處理；
5. 安排和跟進(jìn)客訴不良品退、換及補(bǔ)貨；
6. 監(jiān)控VMI物料庫存，跟催拉貨和協(xié)助處理呆滯；
7. 訂單賬務(wù)處理（對帳、請款和開票），分析與跟進(jìn)未開票，跟進(jìn)及跟催應(yīng)收賬款；
8. 下發(fā)客戶滿意度調(diào)查，收集及結(jié)果確認(rèn)；
9. 劃分和核對物流、報(bào)關(guān)及日常其它費(fèi)用， 負(fù)責(zé)請款VMI倉儲和服務(wù)費(fèi)；
10. 完成日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等相關(guān)報(bào)表；
11. 完成上級交辦其他任務(wù)
任職要求：
1. 本科學(xué)歷,英語4級
2. 1年以上客服或業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)（制造業(yè)優(yōu)先）
3. 計(jì)算機(jī)操作熟練，熟練運(yùn)用 Excel （數(shù)據(jù)透視、函數(shù)）、PPT、Outlook、SAP、ERP 等辦公軟件
4. 了解進(jìn)出口貿(mào)易，關(guān)務(wù)知識，物流知識
5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)意識，工作積極主動，邏輯思維強(qiáng)