單休
五險(xiǎn)一金
包吃
包住
帶薪年假
全職 | 大專 | 經(jīng)驗(yàn)1-3年
招1人(截止日期:2025-01-22)
東臺(tái)市 / 開發(fā)區(qū)(東臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東區(qū)五路89號(hào))
投遞簡(jiǎn)歷職位描述
大專以上學(xué)歷,2年以上PCB廠工作經(jīng)驗(yàn),有線路板工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;具備英文書寫和閱讀能力;
工作內(nèi)容:
1、客戶投訴處理:接收、確認(rèn)、傳遞客戶投訴信息,根據(jù)客戶投訴處理意見跟進(jìn)客訴處理結(jié)果,并在客戶要求時(shí)間范圍內(nèi)回復(fù)客戶。?
2、客戶在線問(wèn)題處理:協(xié)助客戶進(jìn)行在線品質(zhì)異常的處理。?
3、客訴情況核實(shí)/記錄:核實(shí)客戶投訴的故障品,記錄相關(guān)信息,并將存在的異常情況給到客服主管和客服技術(shù)員。?
4、客戶信息收集:收集、傳遞產(chǎn)品在客戶處品質(zhì)表現(xiàn)數(shù)據(jù)、客戶處情報(bào)信息等,為內(nèi)部進(jìn)行品質(zhì)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。?
5、客戶退貨處理:前往客戶處核實(shí)退貨、報(bào)廢信息,確認(rèn)是否確實(shí)構(gòu)成退貨;跟進(jìn)內(nèi)部的退貨處理流程。
工作內(nèi)容:
1、客戶投訴處理:接收、確認(rèn)、傳遞客戶投訴信息,根據(jù)客戶投訴處理意見跟進(jìn)客訴處理結(jié)果,并在客戶要求時(shí)間范圍內(nèi)回復(fù)客戶。?
2、客戶在線問(wèn)題處理:協(xié)助客戶進(jìn)行在線品質(zhì)異常的處理。?
3、客訴情況核實(shí)/記錄:核實(shí)客戶投訴的故障品,記錄相關(guān)信息,并將存在的異常情況給到客服主管和客服技術(shù)員。?
4、客戶信息收集:收集、傳遞產(chǎn)品在客戶處品質(zhì)表現(xiàn)數(shù)據(jù)、客戶處情報(bào)信息等,為內(nèi)部進(jìn)行品質(zhì)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。?
5、客戶退貨處理:前往客戶處核實(shí)退貨、報(bào)廢信息,確認(rèn)是否確實(shí)構(gòu)成退貨;跟進(jìn)內(nèi)部的退貨處理流程。
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2、凡告知“收取服裝費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑,請(qǐng)保持警惕。 我要舉報(bào)>>>
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公司簡(jiǎn)介
江蘇廣謙電子有限公司系昆山廣謙電子有限公司全資控股子公司,位于東臺(tái)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東區(qū)五路89號(hào);公司是專業(yè)生產(chǎn)印刷電路板研發(fā)制造的高新技術(shù)企業(yè);“多元化產(chǎn)品,模塊化生產(chǎn)”,廣泛應(yīng)用于汽車配件、工控、醫(yī)療器材、新能源、電源、家電、電腦配件、LED載板等領(lǐng)域。
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公司地址
東臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東區(qū)五路89號(hào)
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